OBIETTIVO
Questo modulo fornisce ai facilitatori le competenze e gli strumenti necessari per guidare gli studenti attraverso lo strumento USER JOURNEY, promuovendo un approccio progettuale incentrato sull’utente e basato sullo spazio.
Al termine del modulo, i facilitatori saranno in grado di:
- Presentare lo strumento USER JOURNEY e il suo scopo in modo chiaro e coinvolgente;
- Aiutare gli studenti a mappare flussi, routine e azioni della vita reale all’interno di una planimetria;
- Aiutare gli studenti a riconoscere i punti critici, le esigenze in termini di spazio e le opportunità di progettazione sulla base delle esperienze quotidiane;
- Utilizza lo strumento USER JOURNEY come base per una pianificazione territoriale inclusiva, reattiva e orientata al benessere.
CONTESTO
Questo strumento rappresenta l’inizio della fase di progettazione nel percorso formativo WellHome e viene impiegato dopo i moduli esplorativi e sensoriali. È stato creato per trasporre l’utilizzo dello spazio reale in una mappa concreta, utilizzando azioni, simboli, post-it e flussi.
Può essere applicato in contesti individuali o di gruppo ed è essenziale sia per raccogliere informazioni sia per aiutare i futuri progettisti e residenti a comprendere come lo spazio viene effettivamente utilizzato.
In questa prima parte del programma di formazione, gli studenti interagiscono direttamente con lo strumento OBSERVE per sviluppare empatia e consapevolezza di sé, con la guida e il supporto dei loro educatori. Riflettendo sulle proprie esperienze, preferenze e reazioni emotive, acquisiscono una visione più approfondita delle realtà vissute dagli altri e iniziano a comprendere le responsabilità inerenti al loro ruolo futuro. Questo processo pone le basi per la progettazione di spazi sensibili alle esigenze, alle vulnerabilità e alle identità di coloro che li abiteranno. Attraverso la partecipazione attiva, i tirocinanti acquisiscono la consapevolezza, l’intuizione e le capacità relazionali necessarie per affrontare gli interventi spaziali in modo ponderato e creativo, favorendo il senso di iniziativa e la fiducia in se stessi e migliorando al contempo la loro occupabilità in contesti sociali e orientati al design.
SCOPO
La USER JOURNEY è progettato per stimolare una riflessione pratica e partecipativa, aiutando gli studenti a comprendere come le persone interagiscono realmente con uno spazio. Basandosi su abitudini ed esperienze reali, questa parte del programma di formazione orienta la progettazione verso soluzioni non solo più inclusive e funzionali, ma anche coerenti con il modo in cui le persone vivono e si muovono nei loro ambienti quotidiani.
PREPARAZIONE
- Scarica la presentazione per conoscere lo strumento USER JOURNEY
- Stampa la DISPENSA PER LO STUDENTE
- Stampa lo strumento USER JOURNEY (A3) o riprodurlo su un foglio di carta millimetrata di grandi dimensioni.
- Stampa l’esempio USER JOURNEY da utilizzare come punto di riferimento.
- Preparare il seguente materiale:
- Post-it di diversi colori per classificare:
- Punti dolenti (rosso)
- Opportunità (giallo)
- Esigenze espresse (viola)
- Idee, emozioni o suggerimenti liberi (verde)
- Pennarelli rossi, verdi e neri
- Adesivi o icone per illustrare le azioni, se possibile
- Crea un ambiente accogliente, tranquillo e confortevole per lavorare in modo concentrato, sia individualmente che in gruppo.
DURATA
1,5 – 2 ore
CONCLUSIONE
I facilitatori supportano gli studenti nel completamento dello strumento USER JOURNEY, sia individualmente che in gruppo, incoraggiando momenti di riflessione verbale e discussione condivisa durante tutto il processo.
Attraverso la mappatura di planimetrie, movimenti, routine e azioni degli utenti, gli studenti sviluppano una comprensione più profonda di come identificare le esigenze spaziali, i punti critici e le opportunità basate sull’esperienza quotidiana. Questa attività pratica favorisce l’empatia spaziale e contribuisce a trasformare le osservazioni in intuizioni concrete, gettando le basi per soluzioni di progettazione significative, inclusive e incentrate sull’utente.
RILEVANZA PER LA RISTRUTTURAZIONE DEGLI SPAZI
Questo modulo supporta gli studenti nello sviluppo delle competenze necessarie per analizzare come le persone vivono effettivamente all’interno di uno spazio. Attraverso lo strumento USER JOURNEY, gli utenti mappano flussi, routine e risposte emotive direttamente su una planimetria, rivelando bisogni latenti, punti critici e opportunità spesso trascurate.
Questo processo aiuta gli studenti a comprendere come la progettazione spaziale possa rispondere in modo più preciso alle abitudini e ai comportamenti reali. Con il supporto dei facilitatori, imparano a tradurre i modelli di movimento e le esperienze degli utenti in decisioni progettuali pratiche, gettando le basi per scelte di ristrutturazione inclusive, intenzionali e radicate nella vita quotidiana.
Realizzato con amore dal team Wellhome
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