{"id":1071,"date":"2026-02-12T09:21:58","date_gmt":"2026-02-12T08:21:58","guid":{"rendered":"http:\/\/www.wellhome-project.eu\/lesson\/lezione-5-utilizzo-dello-strumento-il-punto-di-vista-del-facilitatore-e-dello-studente\/"},"modified":"2026-04-21T15:51:36","modified_gmt":"2026-04-21T13:51:36","slug":"lezione-5-utilizzo-dello-strumento-il-punto-di-vista-del-facilitatore-e-dello-studente","status":"publish","type":"lesson","link":"http:\/\/www.wellhome-project.eu\/it\/lesson\/lezione-5-utilizzo-dello-strumento-il-punto-di-vista-del-facilitatore-e-dello-studente\/","title":{"rendered":"Lezione 5 &#8211; Utilizzo dello strumento: il punto di vista del facilitatore e dello studente"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"sensei-content-description wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-container uagb-block-1b04ef3d alignfull uagb-is-root-container\"><div class=\"uagb-container-inner-blocks-wrap\">\n<div class=\"wp-block-uagb-container uagb-block-f54ec132\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-7387b849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-uagb-image uagb-block-fa411ca7 wp-block-uagb-image--layout-default wp-block-uagb-image--effect-static wp-block-uagb-image--align-none\"><figure class=\"wp-block-uagb-image__figure\"><img decoding=\"async\" srcset=\"http:\/\/www.wellhome-project.eu\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/wellhome-icon-training-platform.png ,http:\/\/www.wellhome-project.eu\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/wellhome-icon-training-platform.png 780w, http:\/\/www.wellhome-project.eu\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/wellhome-icon-training-platform.png 360w\" sizes=\"auto, (max-width: 480px) 150px\" src=\"http:\/\/www.wellhome-project.eu\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/wellhome-icon-training-platform.png\" alt=\"\" class=\"uag-image-66\" width=\"212\" height=\"106\" title=\"wellhome-icon--training-platform\" loading=\"lazy\" role=\"img\"\/><\/figure><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p class=\"sensei-content-description wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-ast-global-color-0-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-f0570a1922db0f0dc855818c1c51ec65 wp-block-paragraph\">UTILIZZO DA PARTE DEL FACILITATORE<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nello strumento USER JOURNEY, il facilitatore svolge un ruolo chiave, in qualit\u00e0 di mediatore, nell&#8217;esplorazione dello spazio e dei comportamenti. Il suo compito non \u00e8 dirigere, ma creare un ambiente favorevole in cui gli studenti possano rappresentare liberamente e consapevolmente le proprie esperienze di utilizzo di uno spazio. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;attivit\u00e0 utilizza una mappa quadrata e un sistema di tracciamento delle azioni e pu\u00f2 essere svolta individualmente o in piccoli gruppi. Il facilitatore presenta gli strumenti (pianta, mappa di flusso, post-it, foglio utente) e guida abilmente l&#8217;osservazione delle routine quotidiane, incoraggiando i partecipanti a interagire con la loro esperienza corporea e spaziale. <br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante l&#8217;attivit\u00e0, \u00e8 importante:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cosa miglioreresti?<\/li>\n\n\n\n<li>Presentare lo strumento come un&#8217;esplorazione di percorsi reali e vissuti nello spazio (non idealizzati), in modo semplice e non tecnico;<\/li>\n\n\n\n<li>Spiegare chiaramente i materiali disponibili (pianta dell&#8217;edificio, flussi, post-it, legenda dei colori) e lo scopo delle annotazioni;<\/li>\n\n\n\n<li>Evita di fornire esempi vincolanti; incoraggia ogni partecipante a registrare la propria esperienza, anche se frammentaria o intuitiva;<\/li>\n\n\n\n<li>Stimola la riflessione con domande aperte all&#8217;occorrenza, ad esempio:<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-icon-list uagb-block-ccc00bb3\"><div class=\"uagb-icon-list__wrap\">\n<div class=\"wp-block-uagb-icon-list-child uagb-block-b236ca94\"><span class=\"uagb-icon-list__source-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 512 512\"><path d=\"M256 0C114.6 0 0 114.6 0 256c0 141.4 114.6 256 256 256s256-114.6 256-256C512 114.6 397.4 0 256 0zM406.6 278.6l-103.1 103.1c-12.5 12.5-32.75 12.5-45.25 0s-12.5-32.75 0-45.25L306.8 288H128C110.3 288 96 273.7 96 256s14.31-32 32-32h178.8l-49.38-49.38c-12.5-12.5-12.5-32.75 0-45.25s32.75-12.5 45.25 0l103.1 103.1C414.6 241.3 416 251.1 416 256C416 260.9 414.6 270.7 406.6 278.6z\"><\/path><\/svg><\/span><span class=\"uagb-icon-list__label\">Where do you move the most?<\/span><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-icon-list-child uagb-block-486e5d5a\"><span class=\"uagb-icon-list__source-wrap\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 512 512\"><path d=\"M256 0C114.6 0 0 114.6 0 256c0 141.4 114.6 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class=\"wp-block-list\">\n<li>Raccogliere appunti di tipo qualitativo sui comportamenti osservati, sulle espressioni spontanee, sui gesti o sui commenti significativi;<\/li>\n\n\n\n<li>Identificare modelli ricorrenti nei flussi o nelle esigenze segnalate;<\/li>\n\n\n\n<li>Moderare un dibattito di gruppo, in cui ogni percorso tracciato diventa un punto di partenza per una riflessione condivisa sul progetto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nell&#8217;ambito di questo programma di formazione, gli studenti sono invitati ad utilizzare lo strumento su uno spazio che gi\u00e0 conoscono o in cui vivono, al fine di comprenderne lo scopo, il potenziale e il metodo di utilizzo. Il ruolo del facilitatore non \u00e8 quindi quello di analizzare tecnicamente le mappe, ma di sostenere gli studenti nella presa di coscienza delle proprie abitudini ed esperienze spaziali, aiutandoli a riconoscere il valore di questo materiale come base per la progettazione. Questa auto-applicazione iniziale consente agli studenti di utilizzare in seguito lo strumento in modo consapevole ed efficace con gli utenti degli spazi che saranno chiamati a ristrutturare, favorendo soluzioni progettuali pi\u00f9 empatiche e realistiche.  <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-ast-global-color-0-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-c629430c2d942e72293c6319c7db3d23\">UTILIZZO DA PARTE DELL&#8217;ALLIEVO<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo strumento USER JOURNEY pu\u00f2 essere utilizzato individualmente o in gruppo, adattandosi a diversi livelli di autonomia, et\u00e0 e abilit\u00e0. \u00c8 progettato per accompagnare gli studenti attraverso un&#8217;attivit\u00e0 concreta e visiva che parte dall&#8217;esperienza reale, aiutandoli a mappare bisogni, percorsi e sfide all&#8217;interno di uno spazio. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&#8217;attivit\u00e0 \u00e8 strutturata in diverse fasi: disegno o osservazione della planimetria, mappatura dei flussi e identificazione dei punti critici, delle esigenze e delle opportunit\u00e0 tramite post-it colorati e una legenda condivisa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non sono richieste competenze tecniche: ogni studente pu\u00f2 dare il proprio contributo descrivendo la sua esperienza dello spazio secondo la propria sensibilit\u00e0 e il proprio stile comunicativo. Pu\u00f2 trattarsi di disegni, scritti, simboli o semplicemente descrizioni verbali di ci\u00f2 che osserva e vive nella vita quotidiana. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante la compilazione del modello, gli studenti sono invitati a rispondere a domande guida quali:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dove ti muovi di pi\u00f9 nell&#8217;arco della giornata?<\/li>\n\n\n\n<li>C&#8217;\u00e8 un&#8217;area della casa in cui ti senti limitato o bloccato?<\/li>\n\n\n\n<li>Dove ti senti pi\u00f9 a tuo agio?<\/li>\n\n\n\n<li>Cosa vorresti migliorare?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ogni risposta, segno o nota contribuisce a costruire una mappa visiva e concettuale della relazione tra la persona e lo spazio, fornendo una guida preziosa per le future scelte progettuali.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Il risultato finale pu\u00f2 essere presentato in forma scritta, grafica o verbale, dando agli studenti la libert\u00e0 di esprimersi nel modo che preferiscono. In ogni caso, il processo offre l&#8217;opportunit\u00e0 di aumentare la consapevolezza delle esigenze spaziali personali, favorendo una partecipazione pi\u00f9 consapevole alla progettazione degli ambienti in cui vivono. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A supporto del processo formativo, il modulo fornisce due materiali fondamentali: (1) una presentazione PowerPoint che consente ai facilitatori di introdurre lo strumento USER JOURNEY in modo chiaro e strutturato e (2) una dispensa semplificata per gli studenti che spiega lo scopo dell&#8217;attivit\u00e0 e il funzionamento dello strumento. Questi materiali contribuiscono a garantire un&#8217;introduzione all&#8217;attivit\u00e0 coerente, accessibile e graduale per tutti gli studenti. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Inoltre, \u00e8 disponibile una presentazione dettagliata che funge da riferimento concettuale per i facilitatori da consultare prima di utilizzare lo strumento con gli studenti. Essa fornisce informazioni di base sui principi del Design Thinking e sulla metodologia del Customer Journey, aiutando i facilitatori a comprendere i fondamenti teorici e a guidare l&#8217;attivit\u00e0 in modo pi\u00f9 efficace. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-7387b849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<div class=\"wp-block-uagb-buttons uagb-buttons__outer-wrap uagb-btn__default-btn uagb-btn-tablet__default-btn uagb-btn-mobile__default-btn uagb-block-799c689d\"><div class=\"uagb-buttons__wrap uagb-buttons-layout-wrap \">\n<div class=\"wp-block-uagb-buttons-child uagb-buttons__outer-wrap uagb-block-0950c076 wp-block-button\"><div class=\"uagb-button__wrapper\"><a class=\"uagb-buttons-repeater wp-block-button__link\" aria-label=\"\" href=\"http:\/\/www.wellhome-project.eu\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/M4_IN-DEPTH-MATERIAL_ITA.pdf\" rel=\"follow noopener\" target=\"_self\" role=\"button\"><div class=\"uagb-button__link\">Download In-depth\u00a0material<\/div><span class=\"uagb-button__icon uagb-button__icon-position-after\"><svg xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 384 512\" aria-hidden=\"true\" focussable=\"false\"><path d=\"M88 304H80V256H88C101.3 256 112 266.7 112 280C112 293.3 101.3 304 88 304zM192 256H200C208.8 256 216 263.2 216 272V336C216 344.8 208.8 352 200 352H192V256zM224 0V128C224 145.7 238.3 160 256 160H384V448C384 483.3 355.3 512 320 512H64C28.65 512 0 483.3 0 448V64C0 28.65 28.65 0 64 0H224zM64 224C55.16 224 48 231.2 48 240V368C48 376.8 55.16 384 64 384C72.84 384 80 376.8 80 368V336H88C118.9 336 144 310.9 144 280C144 249.1 118.9 224 88 224H64zM160 368C160 376.8 167.2 384 176 384H200C226.5 384 248 362.5 248 336V272C248 245.5 226.5 224 200 224H176C167.2 224 160 231.2 160 240V368zM288 224C279.2 224 272 231.2 272 240V368C272 376.8 279.2 384 288 384C296.8 384 304 376.8 304 368V320H336C344.8 320 352 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